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医疗网站的“2012”到了吗?

来源:新华网 繁亚冰玖比晚报

法宝问答创始人王汉超 随着美国Quora问答网站的兴起,国内出现了一批以知乎为代表的问答网站。相比知乎问答范围的宽泛,法宝问答将问答聚集在了法律问题上。 法宝问题主要提供法律知识和法律问题解答服务,用户可以向实名注册的律师进行付费问答,并且达成诉讼代理关系。作为平台,法宝问答会进行一定比例的分成,从而实现商业上的盈利。 法宝问答提供的主要价值:当用户遇到法律问题的时候,第一时间提供相应领域的专业律师,有针对性地解决用户的问题。 法宝问答创始人王汉超日前接受新浪科技《创事记》栏目专访,探讨了法律问答网站的可行性。 以下是专访实录: 创事记:为什么进入法律问答这个相对偏门或者相对窄众的市场? 王汉超:普通用户会认为法律服务市场小,是一个偏门的行业,但是正是因为偏门,因此也有很大的机会。可能外界不了解,中国法律服务的市场与美国实际上有着巨大的规模差距。中国的法律服务营收规模大约在500亿人民币,而美国的市场规模在1万亿美元。 在切入这个领域之前,我们比较了教育、保健、理财、法律等多个领域。理财、保健等领域的用户认识度高,但是这样也导致竞争激烈。切入法律问答领域,由于竞争对手少,我们认为比较容易切入,虽然风险大,机会也大。 目前,中国企业和普通用户享受法律服务的比例很低,只有3%的中小企业能够拥有法律顾问服务,个人拥有法律服务的比例更低,几乎忽略不计。 未来这个空间有多大?大家有不同看法。但我们认为,这个市场非常大,企业和个人市场都很大。伴随企业和个人资产规模的扩大,肯定会有财产纠纷、财产继承等问题出现,法律服务需求也会越来越大。 创事记:法宝问答能够为用户提供怎样的价值? 王汉超:我们通过法宝问答主要为用户提供两点价值:第一,通过网站,让普通用户对法律知识有更所了解,让用户了解法律能够帮助你解决问题、规避法律风险,提供一定的帮助。 第二,当用户遇到法律问题的时候,需要解决,就有可能找律师。法宝问答让用户随时有需要的时候,给你提供相应领域的专业律师,解决你的需求。 法律问题不可预知,随机发生。我们会很快响应,帮你找到合适的律师,给出答案。这是我们做这个网站,很重要的一点原因。 创事记:法宝问答的定位是什么? 王汉超:我们不会解决起诉的问题,我们只是一个平台,帮你找到帮你打官司的律师,后面的诉讼等环节则由律师们去解决。而实际上,国内的很多官司不需要起诉。 我们不会跟律师事务所进行竞争,而是让律师从专业角度给出解答,让用户了解一些法律条文和法律,比如最新的房地产调控政策下,如何才能有资金购买房屋。 创事记:用户的某些法律疑问实际上通过搜索引擎也能解决。 王汉超:开始用户可能会去搜索引擎搜索答案,但我们研究这些答案之后发现,涉及专业的问题,有些答案并不能解决问题。在这样免费的模式下,律师不会给出比较好的答案,模式不可续。律师没有盈利模式,就很难提供深入的答案。 一些基础问题可以通过搜索引擎解决,但是大量专业的问题实际上得不到答案。考虑到法律领域比较专业,知识点比较多,这些都很难搬到网上,同时法律条文也是动态变化的,这也使得问题很复杂。随着用户要求答案的精准度越来越高,一定会有这样的需求。 创事记:你们相对通用搜索引擎的优势是什么? 王汉超:我们的答案都是由实名注册的律师提供的。这些答案比较靠谱,而搜索结果就需要用户再去分辨。 我们的模式是:按照社交的模式建立网站,建立用户和律师之间的关系。通过免费问答,普通用户会逐渐了解这个律师,随后就有可能让这个律师成为法律顾问或者去让律师审核合同。 这样的模式,不可能是通用搜索引擎能够解决的。互联网上,用户一定需要这样一个法律服务。现在我们的用户量不大,但是粘性很好。用户反馈也比预想要好。 创事记:平台建立之初,有什么担忧? 王汉超:最初我们担心用户因为隐私问题不敢用,所以采用了封闭的社区,以保证用户隐私。如果用户不愿意公开问题,我们不会公开。 可能有很多人不愿意来网上问问题,认为有法律问题直接找律师就可以了。其实律师的差别也很大,有不同的专长,很多用户可能并不知道该找什么样的律师。此外,律师行业也不透明,没有评价体系。现在我们通过律师的问答以及问答质量,让用户去评价律师。 创事记:法宝问答也尝试了向律师进行付费问答的服务,目前表现如何? 王汉超:付费目前在国内实行的难度比较大,我们现在的收费服务量很小,这可能与我们还没搞清楚付费问答该如何具体实行有关。从用户角度说,他们是愿意付费的。 我们现在弄清楚了,用户对一些比较着急的法律问题,是绝对愿意付费的,而且多一点也愿意。如果是宽泛的知识类问答服务,问答不具备时效性,收费肯定不行。我们认为,法律类的付费问答探索是可以走下去的。 创事记:现在问答网站很多,可能有些网站也会提供一些法律问答服务,你如何建立竞争优势? 王汉超:问答平台谁都可以做,但就看整合的资源多少。法宝问答与全国各地的律师、律师所、律师协会都建立了关系,而这个过程需要很长的时间,因此我们有一定的先发模式。资源的整合非常关键,这是我们最大的一个竞争门槛和优势。 创事记:用户与律师在法宝问答平台上达成代理关系的数据如何? 王汉超:用户与律师达成代理关系的量还很少,这主要是因为我们刚刚开始推广。目前,法宝问答平台上已经有1300多位实名注册的律师,跟国内最大的律师事务所的规模差不多。我们在聚集了这么多律师之后,才在用户端进行了一些服务。今年会适当进行一些推广。 创事记:你怎么看知乎等垂直问答网站的前景? 王汉超:知乎这样的模式可能不太靠谱,它紧跟美国的Quora起来,但是它的价值在哪儿?值得商榷。知乎现在的模式和服务,百度、新浪等都可以解决。想不出来一定要用它的理由和它的独特价值。 我看好专业类的网站,尤其是与线下结合的模式。如果你有律师、老师、医生等资源,这是可行的。我觉得这其中会有商业模式,而且一旦做成,规模会很大。 服务行业互联网化以后,可以给用户带来方便,而且能够过解决信息不对称、不透明的问题,这一定能带来好处,这样的服务是可以带来价值的。 垂直问答平台需要解决提供服务的专业人群和平台的关系。让律师赚更多的钱,让他们效率提高,这样的垂直服务,将来一定会有很成功的。虽然起步阶段比较困难,但是做成以后会比价牢固,很难被超越。 创事记:法宝问答今年的主要工作重点是什么? 王汉超:法宝问答团队只有10多个人,现在的运营成本比较低,今年主要工作还是搭建平台,聚拢资源。我们会在收费模式想清楚之后,再大规模推广。 用户付费模式上,我们也要进行一些探索。我们可能会借鉴保险的模式,让用户花很少的钱,购买法律服务,这可能是在商业上爆发的一个点。 (罗亮) 242 918 40 813 855 651 373 586 926 577 228 913 484 927 381 413 547 298 227 559 662 267 0 7 483 942 213 707 355 668 743 459 91 524 403 605 657 945 116 619 841 984 205 382 527 789 548 10 587 767

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